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Consultório Online - O manual completo

videochamada

O que é um consultório online e qual a sua diferença para um consultório presencial?

Sabemos que atender presencialmente em consultórios de saúde é a maneira mais conhecida e mais praticada entre os que exercem a profissão. Porém, para atender nessa modalidadade, há de se arcar com gastos e consequências que acabam sendo caras e grandes consumidoras de tempo. Entre essas, citamos: aluguel, contas de luz, água, decoração, tempo gasto no trânsito e burocracias.

Uma das soluções encontradas foi a realização das consultas de maneira online, via aplicativos de telessaúde e videochamadas. A partir disso, iniciou-se um movimento de criação de consultórios que atuam de maneira 100% online, onde todos os atendimentos são remotos.

É importante citar que, com a pandemia de 2020/21, os atendimentos remotos se intensificaram. Isso acabou acelerando a vida de quem já procurava atender de uma maneira melhor e mais intuitiva.

Os grandes benefícios de ter um consultório online

mundo

A praticidade de poder atender de qualquer lugar do mundo e para qualquer lugar do mundo

Uma das principais vantagens é poder atender de qualquer lugar do planeta. Com isso, não é necessário ficar presa(o) a uma localidade. Você pode, por exemplo, em um dia, atender da sua cidade natal, e, em outro, atender em uma viagem e até mesmo fora do país.

Para os pacientes, isso também acaba se tornando uma grande vantagem, dado que podem ter o serviço de saúde de maneira 100% remota e com profissionais de qualquer lugar do mundo, algo a que não se teria acesso ao utilizar modos tradicionais.

Custos reduzidos para manter o consultório em funcionamento

Todos sabemos que para manter um consultório em atividade é necessário arcar com uma série de custos, como: aluguel de sala, água, luz, recepcionista, estacionamento e gasolina.

Uma das vantagens de atender online é não precisar sair de casa, atender de qualquer local do Brasil e não arcar com custos fixos, assim, tornando o exercício da profissão muito mais barato.

Redução de tempo gasto em coisas não essenciais ao atendimento

O tempo gasto com trânsito, limpeza da sala de atendimento, organização, estacionamento e espera do paciente, quando somado, acaba tomando muito da vida do profissional, e, todos sabemos que tempo é o nosso bem mais valioso.

Mais facilidade em adquirir novos pacientes e fazer marketing

Além de todos os outros benefícios, ao atender e oferecer seus serviços para o país inteiro, você acaba, por consequência, tendo uma base de possíveis clientes muito maior. Isso tudo é potencializado quando essa prática é pela internet, se tornando ainda mais fácil adquirir novos pacientes.

Hoje, existem vários serviços e canais de divulgação do seu serviço remoto e presencial para o Brasil inteiro: redes sociais, motores de busca e plataformas de saúde digital como o Clinia.

Nunca foi tão fácil ter mais pacientes.

atendimento remoto

Por onde começar?

A melhor dica para quem está iniciando seu consultório virtual é planejar a jornada do seu paciente e iniciar a divulgação do seu consultório.

O planejamento de jornada é importante pois, a partir dele, o profissional de saúde entenderá como sua rotina funcionará e quais são os passos a serem seguidos.

O objetivo da montagem da jornada do paciente é entender todos os passos que um paciente seguirá em seu consultório: desde o momento em que adquire seu serviço até o momento de pagamento.

Como planejar a jornada do paciente e seus processos?

No planejamento dos processos é importante que você responda às seguintes perguntas:

  • Por onde vou atender meu paciente?

  • Como e quando irei cobrá-lo?

  • Onde armazenarei seus dados e prontuários?

  • Como irei fazer para manter o seu nível de satisfação alto?

Contratando uma plataforma como o Clinia, a montagem dos processos fica muito mais simples, dado que a plataforma automatiza e simplifica todas as etapas da jornada de um paciente em seu consultório online, assim, tornando vida do profissional muito mais fácil.

jornada

Como divulgar o consultório virtual?

Redes sociais

O trabalho em redes sociais é de extrema importância e um dos primeiros passos para ganhar novos clientes é criar uma marca forte.

É nas redes sociais que o profissional cria e divulga sua marca pessoal, e disponibiliza conteúdo que agrega no dia-dia de seus pacientes e mostra um pouco dos seus trabalhos.

Através disso, novas pessoas irão consumir seu conteúdo e, consequentemente, se tornar novos pacientes.

Exemplos de postagens:

Mecanismos de busca

A busca por mecanismos de pesquisa também é uma das maneiras de encontrarem o seu consultório virtual. É importante que você seja encontrada(o) pelo Google ao pesquisarem por seu nome ou por profissionais de saúde da sua especialidade em sua região. Para isso, você precisa criar conteúdo na internet e, também, que o Google encontre e disponibilize o seu conteúdo.

Uma maneira fácil de ser encontrada(o) pelo Google é cadastrar-se no Clinia, onde você terá uma página completa que poderá ser descoberta por Google, Bing ou qualquer outro mecanismo de pesquisas.

resultados

Quais são as maiores dificuldades enfrentadas?

Criação de salas de atendimento virtuais e agenda organizada

Uma das principais dificuldades para aqueles que buscam atender online é a organização de uma agenda com os horários dos pacientes. Além disso, também encontram problemas ao criarem salas de atendimento virtuais que sejam seguras e funcionem para realizar seus atendimentos com qualidade.

Uma das soluções é a utilização de agendas online com integração a salas virtuais. Ao criar um agendamento com um paciente, você, automaticamente, já recebe um link pronto para o atendimento.

A nossa recomendação é a agenda online do Clinia, que é feita justamente para consultórios de saúde online.

agenda digital clinia

Gerenciamento financeiro

Sabemos também que a parte de receber pagamentos e gerenciar as pendências financeiras do dia-dia são uma pedra no sapato de algumas profissionais de saúde que não foram ensinados a gerenciarem planilhas e dashboards numéricos.

É importante poder saber cobrar, declarar impostos, ter uma visão geral do fluxo de caixa do seu consultório e poder planejar as entradas e saídas dos próximos meses.

O Clinia também tem um sistema feito exatamente para auxiliar o profissional nessas questões financeiras.

financeiro

Prontuários dos pacientes

A descentralização e desorganização gerada por prontuários físicos é um problema para o profissional que deseja ter um consultório organizado.

Um dos princípios de um consultório organizado é a centralização de dados, que torna mais fácil ter acesso a qualquer informação relevante do seus pacientes.

A nossa plataforma de consultórios digitais também possui uma aba Central do Paciente onde você tem acesso aos prontuários e a um relatório geral de todas as suas informações relevantes

prontuarios

Considerações finais

Atender de maneira remota e ter um consultório online são tendências para o futuro e é uma realidade a que todo o profissional da saúde terá que se adaptar. Por isso, é importante que você tenha conhecimento e o auxílio necessário para que isso seja feito da melhor maneira.

O Clinia se coloca como um parceiro para aquele que deseja atuar nessa nova modalidade. Somos uma plataforma completa para o futuro da saúde.

Se você deseja criar um consultório virtual e iniciar seus atendimentos de maneira remota e da melhor maneira, conheça já!

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