Diagnóstico de atendimento
Quantos contatos novos sua clínica recebe por mês no WhatsApp?
Pessoas que chamam pela primeira vez, não o total de mensagens.
Em média, quanto tempo até a primeira resposta?
No horário comercial, num dia normal.
Fora do horário comercial e no fim de semana, quem responde?
Quantas pessoas cuidam do WhatsApp hoje?
Proxy de fila em horário de pico.
Qual o ticket médio da primeira consulta?
De cada 10 pessoas que perguntam sobre agendamento, quantas marcam?
Das consultas marcadas, quantas viram falta?
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