Clinia vs Cloudia: as duas atendem no WhatsApp. O que muda na operação
Comparação feita com informação pública de Cloudia e da Clinia, nos critérios que decidem a compra de uma clínica. Cada afirmação tem fonte no fim da página.
Em resumo
Clinia e Cloudia são plataformas brasileiras de atendimento com IA para clínicas. A Clinia atende no WhatsApp e no Web Chat e reúne Instagram e Facebook na mesma Caixa de entrada; a Cloudia tem central omnichannel com chat no site. O que mais muda é a profundidade da integração com o sistema de gestão (o que a IA lê e grava), o que cada uma executa sozinha e a operação da equipe.
Atualizado em .
Quem é quem
Clinia
Plataforma de atendimento com IA para clínicas e hospitais: agentes que agendam, confirmam, lembram e remarcam dentro do sistema de gestão, no WhatsApp e com as conversas de Instagram e Facebook na mesma plataforma, além de caixa de entrada compartilhada e indicadores. Como funciona.
Cloudia
secretária virtual com IA que automatiza o atendimento no WhatsApp, integrada a sistemas de gestão, para clínicas médicas, odontológicas, de estética e franquias. Site oficial
Critério por critério
Tudo o que está na tabela vem de página pública das empresas, com link nas fontes no fim da página.
Foco do produto
Clinia
Clínicas e hospitais, com páginas e cadências por especialidade (oftalmologia, odontologia, imagem, oncologia, medicina do trabalho).
Cloudia
Clínicas médicas, odontológicas, de estética e franquias, além de consultórios e hospitais (público declarado no site).
Integração com o sistema de gestão
Clinia
Cada ERP publicado tem página própria com o que a integração lê e o que grava de volta (agenda, serviços, cadastro, agendamentos).
Cloudia
Mais de 40 sistemas listados na página de integrações, além de Google Agenda nativa, API e webhooks; o detalhe do que a IA grava em cada sistema não é publicado por ERP.
Canal do WhatsApp
Clinia
Atendimento pela API Oficial do WhatsApp Business em todos os casos.
Cloudia
A API Oficial (com coexistência via QR) é a opção recomendada no FAQ; o próprio site admite também APIs não oficiais "por sua conta e risco", com custos da Meta cobrados à parte.
O que a IA executa
Clinia
Agente que consulta a agenda real, cria, confirma, remarca e cancela no sistema, com caixa de entrada compartilhada e indicadores da operação.
Cloudia
Agente sem menus que entende áudio e imagem, com recursos de IA como resumo e sugestão de resposta vendidos como módulo adicional no Elite.
Canais e operação da equipe
Clinia
WhatsApp pela API Oficial, Web Chat (a conversa continua no navegador do paciente por um link enviado no WhatsApp, fora da cobrança da Meta), Instagram e Facebook, todos na mesma Caixa de entrada, com histórico do paciente, SLA e indicadores.
Cloudia
Central de mensagens omnichannel (WhatsApp, Instagram, Facebook e site); o plano Pro inclui 5 usuários atendentes.
SLA e chat interno da equipe
Clinia
Políticas de SLA por fila, etiqueta ou canal, com metas de primeira resposta, próxima resposta e resolução, contagem regressiva no Inbox e relatório de cumprimento. Chat interno da equipe com canais, threads, enquetes e mensagens diretas, documentados em docs.clinia.io.
Cloudia
Não há menção a metas de SLA configuráveis nem a chat interno da equipe nas páginas públicas verificadas.
Implantação
Clinia
O prazo varia de uma clínica para outra: depende do sistema de gestão e do cadastro dele, do número de unidades e de números de WhatsApp, do que a Cora vai conduzir e do treino da equipe. Etapas: conectar o número na API Oficial, ligar a integração, ajustar e testar a Cora, colocar no ar.
Cloudia
Prazo não publicado nas páginas verificadas; o FAQ cita treinamentos em vídeo para o onboarding de novos atendentes.
Preço
Clinia
Preço publicado em três planos: Essencial a partir de R$ 890/mês, Profissional a partir de R$ 1.990/mês e Enterprise a partir de R$ 4.900/mês, com valor final em contrato.
Cloudia
Valores de plano não publicados (campos em branco na página de planos); módulos com preço visível, como resumo com IA (+R$100/mês) e número extra (+R$200/mês).
Teste e contrato
Clinia
Condições atuais apresentadas pelo time na avaliação.
Cloudia
Sem teste gratuito; segundo o FAQ, fidelidade mínima de 3 meses no plano mensal e sem reembolso antes desse prazo.
Dados e LGPD
Clinia
Opera como operadora dos dados em nome da clínica, em conformidade com a LGPD, com histórico na plataforma e controle de acesso.
Cloudia
A política de privacidade declara cumprimento da LGPD e afirma que a empresa não realiza tratamento de dados sensíveis (art. 5º, II).
Para quem cada opção faz mais sentido
Escolha a Clinia se
- A clínica quer a IA executando no sistema de gestão: agendar, confirmar e remarcar.
- A operação precisa de vários atendentes no mesmo número, com histórico compartilhado do paciente e indicadores.
- A vertical tem rotina própria (oftalmo, odonto, imagem, oncologia, medicina do trabalho) e a clínica quer a cadência daquela especialidade.
- As conversas de Instagram e Facebook precisam ficar na mesma operação do WhatsApp, com o agendamento no sistema.
- A equipe precisa de meta de tempo de resposta (SLA) e de um chat interno próprio, sem depender de grupos de WhatsApp paralelos.
Escolha Cloudia se
- A clínica quer o chat do site dentro da mesma central de mensagens.
- A operação já usa um dos mais de 40 sistemas listados e quer confirmar a compatibilidade antes de falar com vendas.
- A clínica prefere comprar módulos de IA separadamente, conforme a necessidade do mês.
O teste que vale para qualquer fornecedor
Pergunte às duas, por escrito: o que exatamente a IA grava de volta no meu sistema de gestão, em quais telas isso aparece e o que acontece quando o paciente responde à confirmação? A resposta mostra se a ferramenta fecha o ciclo do agendamento ou deixa a atualização para alguém da equipe. Listas de integração mudam; confirme o seu sistema nas páginas oficiais antes de decidir.
Fontes
Informações conferidas em 21/09/2026. Preços e condições mudam: confirme nas páginas oficiais antes de decidir.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre a comparação entre Clinia e Cloudia.
Com informação pública das próprias empresas, conferida em 21/09/2026 e listada nas fontes de cada página. Onde não há dado público (preço não publicado, por exemplo), a página escreve "não publica" em vez de estimar.
Não.
A Clinia atua na camada de atendimento e se integra ao sistema que a clínica já usa, que continua sendo a fonte da agenda, dos serviços e do cadastro. Diagnóstico, conduta e prontuário seguem com o profissional e com o sistema.
Número de WhatsApp, agenda e cadastro continuam com a clínica e o sistema de gestão. O histórico das conversas pertence à plataforma onde ele foi criado, então vale confirmar com as duas o que sai em caso de troca.
A Clinia atende pela API Oficial do WhatsApp Business em todos os casos. Na Cloudia, a API Oficial com coexistência é a opção recomendada no FAQ da empresa, que também admite APIs não oficiais por conta e risco do cliente. Se canal oficial é requisito, confirme com as duas como o seu número será conectado.
A Clinia publica uma página por ERP, com o que a integração lê e escreve. A Cloudia lista mais de 40 sistemas na página de integrações. Compare o seu sistema com as duas listas e peça a confirmação por escrito.
O prazo de implantação da Clinia varia de uma clínica para outra. Ele depende do sistema de gestão e de como ele está cadastrado (unidades, profissionais, convênios), de quantas unidades e números de WhatsApp entram, do que a Cora vai conduzir (agendamento, confirmação, triagem) e do treino da equipe na Caixa de entrada. As etapas são sempre as mesmas: conectar o número na API Oficial do WhatsApp Business, ligar a integração com o sistema de gestão, ajustar e testar a Cora e colocar no ar.
A Clinia trabalha conectada ao sistema de gestão que a clínica já usa: ele continua sendo a fonte da agenda, dos serviços e do cadastro, e a Cora consulta e atualiza esses dados pela integração. Diagnóstico, conduta e prontuário seguem com o profissional e com o sistema.
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