Integração Feegow e WhatsApp: agendamento, confirmação de consulta e lembretes com IA para clínicas multiespecialidade
A sua clínica continua no Feegow. A Clinia cuida do atendimento no WhatsApp pela API Oficial, com agentes de IA que agendam, confirmam e lembram consultas, e reduzem faltas.
Em resumo
A Clinia integra com o Feegow via API. Na prática, os pacientes agendam, confirmam e remarcam consultas pelo WhatsApp, com atendimento automático por IA, enquanto a sua equipe acompanha tudo numa caixa de entrada compartilhada. Tudo de forma integrada: a agenda e o cadastro ficam atualizados no próprio Feegow, sem a sua clínica trabalhar em duas ferramentas.
Feegow é um sistema de gestão para clínicas e consultórios, usado para agenda, prontuário e financeiro. Site oficial do Feegow.
Numa clínica com várias unidades, a conversa não sabe de qual você fala
Quando existem várias unidades, especialidades e convênios na mesma agenda, a pergunta simples do paciente deixa de ser simples: em qual unidade, com qual profissional, por qual convênio. A recepção resolve isso abrindo o Feegow e conferindo caso a caso, e é aí que a fila de WhatsApp se forma. O horário que vaga de manhã também demora a virar encaixe, porque ninguém tem tempo de avisar quem estava na espera.
O que a integração com o Feegow entrega
Tudo pela conversa no WhatsApp, com a agenda e o cadastro do Feegow sempre em dia.
Agendamento pelo WhatsApp
O agente busca os horários livres na agenda do Feegow, por especialidade ou por procedimento, e cria o agendamento na própria conversa.
Confirmação de consulta
Confirma o agendamento direto no Feegow, em cadência automática (48h, 24h e no dia), reduzindo faltas sem a recepção ligar uma a uma.
Reagendamento direto
Remarca a consulta sem precisar cancelar e criar de novo: a nova data e o horário vão direto para o Feegow.
Cancelamento
O paciente cancela pela conversa e o horário é liberado na agenda do Feegow, disponível para outro atendimento.
Cadastro do paciente
Busca por CPF, cria e atualiza o cadastro do paciente no Feegow, sem digitação dupla entre os sistemas.
Convênio, cobertura e preço
Consulta convênio, cobertura e preço do procedimento antes de agendar, então o paciente já sabe o que esperar.
Como o agente percorre a agenda do Feegow
O Feegow expõe a agenda nesta ordem, e o agente segue exatamente ela na conversa, uma pergunta por vez, até ter tudo o que o sistema precisa para criar o agendamento.
- 1Unidades
- 2Especialidades
- 3Profissionais
- 4Horários
- 5Criar agendamento
O que a Clinia lê e escreve no Feegow
A integração é feita por API. Na prática, estes são os dados que a Clinia consulta no Feegow e as alterações que ela grava de volta.
A Clinia lê
- Unidades e especialidades
- Profissionais e procedimentos
- Convênios, planos e cobertura
- Horários por especialidade ou por procedimento
- Agendamentos por paciente
- Cadastro do paciente por CPF
A Clinia escreve
- Criação e atualização do paciente
- Criação do agendamento
- Confirmação do agendamento
- Remarcação do agendamento
- Cancelamento do agendamento
- Atualização do status do agendamento
Como o agendamento acontece na conversa
O agente entende o pedido, busca o horário livre na agenda do Feegow, marca a consulta e cuida do lembrete e da confirmação, sem a recepção no meio.
Exemplo ilustrativo
Por que a API Oficial do WhatsApp, e não o WhatsApp comum
WhatsApp Business comum
- Sem automação de verdade: cada mensagem depende de alguém digitando
- Difícil vários atendentes no mesmo número com segurança
- Sem integração com a agenda do sistema de gestão
- Uso comercial intenso pode levar a bloqueio do número
API Oficial do WhatsApp BusinessClinia
- Atendimento com agentes de IA, 24/7, na hora
- Toda a equipe no mesmo número, com histórico compartilhado
- Integração com a agenda do Feegow: agenda, confirma e cancela direto no sistema
- Número oficial verificado, sem risco de bloqueio
Como funciona, em 3 passos
- 1
Conecte o WhatsApp na API Oficial
A clínica usa o próprio número, verificado na API Oficial do WhatsApp Business. Nada de trocar de número.
- 2
Ligue a integração com o Feegow
A Clinia conecta na sua conta do Feegow e passa a ler a agenda, os serviços e o cadastro dos pacientes.
- 3
O agente entra em campo
A IA atende, agenda, confirma, lembra e remarca, 24/7, e a equipe acompanha tudo numa caixa de entrada só.
Dados do paciente com segurança e LGPD
Perguntas frequentes
Como integrar o WhatsApp ao Feegow?
A Clinia conecta o atendimento no WhatsApp à sua clínica que usa Feegow, via API Oficial do WhatsApp Business. A clínica segue usando o Feegow no dia a dia e ganha agendamento, confirmação de consulta e lembretes automáticos por cima, com atendimento por IA.
O Feegow integra com o WhatsApp?
Sim. O Feegow está entre os sistemas de gestão de saúde com os quais a Clinia integra. Você não troca de sistema: o Feegow continua sendo o seu, e a Clinia cuida da comunicação com o paciente no WhatsApp.
A Clinia funciona com mais de uma unidade no Feegow?
Sim. A integração lê as unidades cadastradas no Feegow e o agente oferece o horário já filtrado pela unidade certa, sem misturar agendas de endereços diferentes.
O agente consulta o convênio antes de marcar?
Sim. A integração lê convênios, planos e a cobertura do procedimento no Feegow, então o paciente sabe se está coberto e quanto custa antes de fechar o horário.
A confirmação de consulta é automática?
Sim. A confirmação roda em cadência (48h, 24h e no dia). O paciente confirma, remarca ou cancela pela conversa, e a alteração vai direto para a agenda do Feegow, o que reduz faltas sem a recepção ligar uma a uma.
Os dados do paciente ficam seguros?
Sim. O atendimento acontece na API Oficial do WhatsApp Business, e os dados são tratados conforme a LGPD. A conversa fica na plataforma, com histórico e controle de acesso, não no celular pessoal de um atendente.
Preciso trocar o Feegow por outro sistema?
Não. A Clinia não substitui o Feegow: ela trabalha em conjunto. O sistema de gestão continua sendo o seu; a Clinia é a camada de atendimento e automação no WhatsApp.
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