Integração Medicina Direta e WhatsApp: agendamento, confirmação de consulta e lembretes com IA para unidades de saúde da rede privada e do setor público
A sua clínica continua no Medicina Direta. A Clinia cuida do atendimento no WhatsApp pela API Oficial, com agentes de IA que agendam, confirmam e lembram consultas, e reduzem faltas.
Em resumo
A Clinia integra com o Medicina Direta via API. Na prática, os pacientes agendam, confirmam e remarcam consultas pelo WhatsApp, com atendimento automático por IA, enquanto a sua equipe acompanha tudo numa caixa de entrada compartilhada. Tudo de forma integrada: a agenda e o cadastro ficam atualizados no próprio Medicina Direta, sem a sua clínica trabalhar em duas ferramentas.
Medicina Direta é uma plataforma de prontuário eletrônico e gestão para unidades de saúde, usada da rede privada ao setor público. Site oficial do Medicina Direta.
Remarcar não pode custar dois atendimentos
Na maior parte dos sistemas, remarcar é cancelar e criar de novo, e no meio disso o horário fica exposto, o histórico se perde e alguém precisa conferir. Quando a operação tem várias clínicas, isso se multiplica. O paciente que só queria mudar de dia acaba desistindo, e a agenda registra uma falta que na verdade era uma remarcação.
O que a integração com o Medicina Direta entrega
Tudo pela conversa no WhatsApp, com a agenda e o cadastro do Medicina Direta sempre em dia.
Agendamento pelo WhatsApp
Clínicas, especialidades, profissionais e disponibilidade do Medicina Direta, tudo na conversa, até criar o agendamento.
Confirmação de consulta
Confirma o agendamento direto no Medicina Direta, em cadência automática (48h, 24h e no dia), reduzindo faltas.
Reagendamento direto
Remarca a consulta sem cancelar e criar de novo: o novo horário vai direto para o Medicina Direta.
Cancelamento
O paciente cancela pela conversa e o horário é liberado na agenda, disponível para outro atendimento.
Cadastro do paciente
Busca por CPF, cria e atualiza o cadastro do paciente no Medicina Direta, sem digitação dupla.
Como o agente percorre a agenda do Medicina Direta
O Medicina Direta expõe a agenda nesta ordem, e o agente segue exatamente ela na conversa, uma pergunta por vez, até ter tudo o que o sistema precisa para criar o agendamento.
- 1Clínicas
- 2Especialidades
- 3Profissionais
- 4Disponibilidade
- 5Criar agendamento
O que a Clinia lê e escreve no Medicina Direta
A integração é feita por API. Na prática, estes são os dados que a Clinia consulta no Medicina Direta e as alterações que ela grava de volta.
A Clinia lê
- Clínicas e especialidades
- Profissionais, agendas e serviços
- Convênios
- Disponibilidade por período
- Agendamentos por período
- Cadastro do paciente por CPF
A Clinia escreve
- Criação e atualização do paciente
- Criação do agendamento
- Confirmação do agendamento
- Remarcação do agendamento
- Cancelamento do agendamento
Como o agendamento acontece na conversa
O agente entende o pedido, busca o horário livre na agenda do Medicina Direta, marca a consulta e cuida do lembrete e da confirmação, sem a recepção no meio.
Exemplo ilustrativo
Por que a API Oficial do WhatsApp, e não o WhatsApp comum
WhatsApp Business comum
- Sem automação de verdade: cada mensagem depende de alguém digitando
- Difícil vários atendentes no mesmo número com segurança
- Sem integração com a agenda do sistema de gestão
- Uso comercial intenso pode levar a bloqueio do número
API Oficial do WhatsApp BusinessClinia
- Atendimento com agentes de IA, 24/7, na hora
- Toda a equipe no mesmo número, com histórico compartilhado
- Integração com a agenda do Medicina Direta: agenda, confirma e cancela direto no sistema
- Número oficial verificado, sem risco de bloqueio
Como funciona, em 3 passos
- 1
Conecte o WhatsApp na API Oficial
A clínica usa o próprio número, verificado na API Oficial do WhatsApp Business. Nada de trocar de número.
- 2
Ligue a integração com o Medicina Direta
A Clinia conecta na sua conta do Medicina Direta e passa a ler a agenda, os serviços e o cadastro dos pacientes.
- 3
O agente entra em campo
A IA atende, agenda, confirma, lembra e remarca, 24/7, e a equipe acompanha tudo numa caixa de entrada só.
Dados do paciente com segurança e LGPD
Perguntas frequentes
Como integrar o WhatsApp ao Medicina Direta?
A Clinia conecta o atendimento no WhatsApp à sua clínica que usa Medicina Direta, via API Oficial do WhatsApp Business. A clínica segue usando o Medicina Direta no dia a dia e ganha agendamento, confirmação de consulta e lembretes automáticos por cima, com atendimento por IA.
O Medicina Direta integra com o WhatsApp?
Sim. O Medicina Direta está entre os sistemas de gestão de saúde com os quais a Clinia integra. Você não troca de sistema: o Medicina Direta continua sendo o seu, e a Clinia cuida da comunicação com o paciente no WhatsApp.
A remarcação é feita direto, sem cancelar?
Sim. O Medicina Direta expõe remarcação como ação própria, então o agente troca a data e o horário do mesmo agendamento, sem cancelar e criar outro.
A integração atende operação com mais de uma clínica?
Sim. A integração lê as clínicas cadastradas e o agente conduz o paciente até a unidade e o profissional certos antes de agendar.
A confirmação de consulta é automática?
Sim. A confirmação roda em cadência (48h, 24h e no dia). O paciente confirma, remarca ou cancela pela conversa, e a alteração vai direto para a agenda do Medicina Direta, o que reduz faltas sem a recepção ligar uma a uma.
Os dados do paciente ficam seguros?
Sim. O atendimento acontece na API Oficial do WhatsApp Business, e os dados são tratados conforme a LGPD. A conversa fica na plataforma, com histórico e controle de acesso, não no celular pessoal de um atendente.
Preciso trocar o Medicina Direta por outro sistema?
Não. A Clinia não substitui o Medicina Direta: ela trabalha em conjunto. O sistema de gestão continua sendo o seu; a Clinia é a camada de atendimento e automação no WhatsApp.
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