Integração Amplimed e WhatsApp: agendamento, confirmação de consulta e lembretes com IA para consultórios, clínicas e operadoras de saúde
A sua clínica continua no Amplimed. A Clinia cuida do atendimento no WhatsApp pela API Oficial, com agentes de IA que agendam, confirmam e lembram consultas, e reduzem faltas.
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Em resumo
A Clinia integra com o Amplimed via API. Na prática, os pacientes agendam, confirmam e remarcam consultas pelo WhatsApp, com atendimento automático por IA, enquanto a sua equipe acompanha tudo numa caixa de entrada compartilhada. Tudo de forma integrada: a agenda e o cadastro ficam atualizados no próprio Amplimed, sem a sua clínica trabalhar em duas ferramentas.
Amplimed é uma plataforma de gestão clínica com prontuário eletrônico, agenda, prescrição digital, telemedicina e faturamento. Site oficial do Amplimed.
A clínica cresceu, e a agenda continua na mão
Consultório que cresce vira clínica: mais profissionais, mais convênios, mais serviços. O agendamento, que era uma conversa na recepção, passa a ser uma fila de WhatsApp que ninguém consegue acompanhar entre um paciente e outro. Quem tenta marcar às 21h ou no domingo não encontra ninguém, e o horário que vagou de manhã só é oferecido quando alguém lembra de abrir o sistema.
O que a integração com o Amplimed entrega
Tudo pela conversa no WhatsApp, com a agenda e o cadastro do Amplimed sempre em dia.
Agendamento pelo WhatsApp
Serviço, profissional e horário livre do Amplimed, com convênio e localidade como filtros, tudo na conversa até criar o agendamento.
Confirmação de consulta
Confirma o agendamento direto no Amplimed, em cadência automática (48h, 24h e no dia), reduzindo faltas.
Reagendamento direto
Remarca a consulta sem cancelar e criar de novo: a nova data e o novo horário vão direto para o Amplimed.
Cancelamento
O paciente cancela pela conversa e o horário é liberado na agenda do Amplimed.
Cadastro do paciente
Busca por ID, telefone ou CPF e cria o cadastro a partir da conversa, sem digitação dupla.
O que a Clinia lê e escreve no Amplimed
A integração é feita por API. Na prática, estes são os dados que a Clinia consulta no Amplimed e as alterações que ela grava de volta.
A Clinia lê
- Nome, data de nascimento, CPF, e-mail e telefone do paciente
- Serviços e profissionais
- Convênios e localidades
- Horários disponíveis
- Agendamentos por profissional, paciente, status e data
A Clinia escreve
- Cadastro do paciente
- Criação do agendamento
- Confirmação, cancelamento e alteração de status
- Reagendamento
Como o agendamento acontece na conversa
O agente entende o pedido, busca o horário livre na agenda do Amplimed, marca a consulta e cuida do lembrete e da confirmação, sem a recepção no meio.
Exemplo ilustrativo
Por que a API Oficial do WhatsApp, e não o WhatsApp comum
WhatsApp Business comum
- Sem automação de verdade: cada mensagem depende de alguém digitando
- Difícil vários atendentes no mesmo número com segurança
- Sem integração com a agenda do sistema de gestão
- Uso comercial intenso pode levar a bloqueio do número
API Oficial do WhatsApp BusinessClinia
- Atendimento com agentes de IA, 24/7, na hora
- Toda a equipe no mesmo número, com histórico compartilhado
- Integração com a agenda do Amplimed: agenda, confirma e cancela direto no sistema
- Número oficial verificado, sem risco de bloqueio
Como funciona, em 3 passos
- 1
Conecte o WhatsApp na API Oficial
A clínica usa o próprio número, verificado na API Oficial do WhatsApp Business. Nada de trocar de número.
- 2
Ligue a integração com o Amplimed
A Clinia conecta na sua conta do Amplimed e passa a ler a agenda, os serviços e o cadastro dos pacientes.
- 3
O agente entra em campo
A IA atende, agenda, confirma, lembra e remarca, 24/7, e a equipe acompanha tudo numa caixa de entrada só.
Dados do paciente com segurança e LGPD
Perguntas frequentes
Como integrar o WhatsApp ao Amplimed?
A Clinia conecta o atendimento no WhatsApp à sua clínica que usa Amplimed, via API Oficial do WhatsApp Business. A clínica segue usando o Amplimed no dia a dia e ganha agendamento, confirmação de consulta e lembretes automáticos por cima, com atendimento por IA.
O Amplimed integra com o WhatsApp?
Sim. O Amplimed está entre os sistemas de gestão de saúde com os quais a Clinia integra. Você não troca de sistema: o Amplimed continua sendo o seu, e a Clinia cuida da comunicação com o paciente no WhatsApp.
O agente só oferece profissional que atende o convênio do paciente?
Sim. A integração lê os convênios e permite filtrar profissional por convênio e por serviço, então o agente oferece apenas horários de quem de fato atende o plano.
O paciente pode remarcar pelo WhatsApp?
Sim. A integração altera o horário do agendamento no Amplimed a partir da conversa, sem a recepção refazer o agendamento no sistema.
A confirmação de consulta é automática?
Sim. A confirmação roda em cadência (48h, 24h e no dia). O paciente confirma, remarca ou cancela pela conversa, e a alteração vai direto para a agenda do Amplimed, o que reduz faltas sem a recepção ligar uma a uma.
Os dados do paciente ficam seguros?
Sim. O atendimento acontece na API Oficial do WhatsApp Business, e os dados são tratados conforme a LGPD. A conversa fica na plataforma, com histórico e controle de acesso, não no celular pessoal de um atendente.
Preciso trocar o Amplimed por outro sistema?
Não. A Clinia não substitui o Amplimed: ela trabalha em conjunto. O sistema de gestão continua sendo o seu; a Clinia é a camada de atendimento e automação no WhatsApp.
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Outras integrações
Clinia + AMIGO
Agenda, confirma e cancela consultas, e cuida do cadastro do paciente na conversa.
Clinia + ProDoctor
Encontra o horário livre por profissional, agenda e cancela a consulta pela conversa.
Clinia + QuarkClinic
Agenda a consulta, cria o cadastro e traduz o status do agendamento do QuarkClinic.
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