Integração ProDoctor e WhatsApp: agendamento de consulta e lembretes com IA para consultórios e clínicas médicas
A sua clínica continua no ProDoctor. A Clinia cuida do atendimento no WhatsApp pela API Oficial, com agentes de IA que agendam, confirmam e lembram consultas, e reduzem faltas.
Em resumo
A Clinia integra com o ProDoctor via API. Na prática, os pacientes agendam consultas pelo WhatsApp, com atendimento automático por IA, enquanto a sua equipe acompanha tudo numa caixa de entrada compartilhada. Tudo de forma integrada: a agenda e o cadastro ficam atualizados no próprio ProDoctor, sem a sua clínica trabalhar em duas ferramentas.
ProDoctor é um software médico para consultórios e clínicas, com prontuário eletrônico, agenda, prescrição digital e faturamento. Site oficial do ProDoctor.
A agenda do consultório é por profissional, e a dúvida do paciente também
No consultório, o paciente não pergunta por especialidade nem por procedimento: ele pergunta pelo médico. Quem responde precisa abrir a agenda daquele profissional, olhar os turnos, ver o que está livre e voltar com uma resposta. Enquanto isso, quem mandou mensagem às 20h continua esperando, e a agenda tem buraco justamente nos horários que ninguém teve tempo de oferecer.
O que a integração com o ProDoctor entrega
Tudo pela conversa no WhatsApp, com a agenda e o cadastro do ProDoctor sempre em dia.
Agendamento pelo WhatsApp
Local, profissional e horários livres por data e turno no ProDoctor, tudo na conversa, até criar o agendamento.
Cancelamento
O paciente cancela pela conversa e o horário é liberado na agenda do ProDoctor.
Convênio, especialidade e profissional
Consulta locais, especialidades, convênios e profissionais do ProDoctor antes de marcar, para o paciente cair na agenda certa.
Como o agente percorre a agenda do ProDoctor
O ProDoctor expõe a agenda nesta ordem, e o agente segue exatamente ela na conversa, uma pergunta por vez, até ter tudo o que o sistema precisa para criar o agendamento.
- 1Local
- 2Profissional
- 3Horários livres por data e turno
- 4Criar agendamento
O que a Clinia lê e escreve no ProDoctor
A integração é feita por API. Na prática, estes são os dados que a Clinia consulta no ProDoctor e as alterações que ela grava de volta.
A Clinia lê
- Locais e profissionais
- Especialidades e convênios
- Horários livres por profissional, período e turno
- Agendamentos por profissional e data
A Clinia escreve
- Criação do agendamento
- Cancelamento do agendamento
Como o agendamento acontece na conversa
O agente entende o pedido, busca o horário livre na agenda do ProDoctor, marca a consulta e cuida do lembrete e da confirmação, sem a recepção no meio.
Exemplo ilustrativo
Por que a API Oficial do WhatsApp, e não o WhatsApp comum
WhatsApp Business comum
- Sem automação de verdade: cada mensagem depende de alguém digitando
- Difícil vários atendentes no mesmo número com segurança
- Sem integração com a agenda do sistema de gestão
- Uso comercial intenso pode levar a bloqueio do número
API Oficial do WhatsApp BusinessClinia
- Atendimento com agentes de IA, 24/7, na hora
- Toda a equipe no mesmo número, com histórico compartilhado
- Integração com a agenda do ProDoctor: agenda e cancela direto no sistema
- Número oficial verificado, sem risco de bloqueio
Como funciona, em 3 passos
- 1
Conecte o WhatsApp na API Oficial
A clínica usa o próprio número, verificado na API Oficial do WhatsApp Business. Nada de trocar de número.
- 2
Ligue a integração com o ProDoctor
A Clinia conecta na sua conta do ProDoctor e passa a ler a agenda, os serviços e o cadastro dos pacientes.
- 3
O agente entra em campo
A IA atende, agenda, confirma, lembra e remarca, 24/7, e a equipe acompanha tudo numa caixa de entrada só.
Dados do paciente com segurança e LGPD
Perguntas frequentes
Como integrar o WhatsApp ao ProDoctor?
A Clinia conecta o atendimento no WhatsApp à sua clínica que usa ProDoctor, via API Oficial do WhatsApp Business. A clínica segue usando o ProDoctor no dia a dia e ganha agendamento e lembretes automáticos por cima, com atendimento por IA.
O ProDoctor integra com o WhatsApp?
Sim. O ProDoctor está entre os sistemas de gestão de saúde com os quais a Clinia integra. Você não troca de sistema: o ProDoctor continua sendo o seu, e a Clinia cuida da comunicação com o paciente no WhatsApp.
O agente consegue marcar com um médico específico?
Sim. No ProDoctor a agenda é organizada por profissional, e a integração lê os horários livres por médico, data e turno, que é exatamente como o paciente costuma pedir.
O paciente pode cancelar pelo WhatsApp?
Sim. O cancelamento feito na conversa libera o horário na agenda do ProDoctor, e o espaço volta a ficar disponível para outro atendimento.
Os dados do paciente ficam seguros?
Sim. O atendimento acontece na API Oficial do WhatsApp Business, e os dados são tratados conforme a LGPD. A conversa fica na plataforma, com histórico e controle de acesso, não no celular pessoal de um atendente.
Preciso trocar o ProDoctor por outro sistema?
Não. A Clinia não substitui o ProDoctor: ela trabalha em conjunto. O sistema de gestão continua sendo o seu; a Clinia é a camada de atendimento e automação no WhatsApp.
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