Integração Defferrari e WhatsApp: agendamento, confirmação de consulta e lembretes com IA para clínicas de diagnóstico por imagem
A sua clínica continua no Defferrari. A Clinia cuida do atendimento no WhatsApp pela API Oficial, com agentes de IA que agendam, confirmam e lembram consultas, e reduzem faltas.
Em resumo
A Clinia integra com o Defferrari via API. Na prática, os pacientes agendam e confirmam consultas pelo WhatsApp, com atendimento automático por IA, enquanto a sua equipe acompanha tudo numa caixa de entrada compartilhada. Tudo de forma integrada: a agenda e o cadastro ficam atualizados no próprio Defferrari, sem a sua clínica trabalhar em duas ferramentas.
Defferrari é um sistema de gestão para clínicas e diagnóstico por imagem. Site oficial do Defferrari.
Em imagem, o exame não é perdido por falta: é perdido por preparo
O paciente marca a tomografia, chega no horário e come antes porque ninguém explicou o jejum. O exame não acontece, a sala fica parada e o encaixe já não é possível. Em imagem o horário vazio custa mais caro que em consultório, porque o equipamento é sequenciado e há insumo envolvido. E, depois do exame, começa a segunda fila: o telefone da recepção tocando para perguntar se o laudo já saiu.
O que a integração com o Defferrari entrega
Tudo pela conversa no WhatsApp, com a agenda e o cadastro do Defferrari sempre em dia.
Agendamento de consulta e exame
Localidade, convênio, plano, serviço, profissional e horário livre do Defferrari, tudo na conversa, até criar o agendamento.
Convênio, cobertura e preço
Valida cobertura e preço do procedimento antes de agendar, então o paciente já sabe o que esperar.
Confirmação de consulta
Confirma o agendamento direto no Defferrari, em cadência automática, reduzindo faltas.
Cancelamento
O paciente cancela pela conversa e o horário é liberado na agenda do Defferrari.
Busca do paciente
Encontra o paciente por CPF e consulta os laudos ligados a ele, direto na conversa.
Como o agente percorre a agenda do Defferrari
O Defferrari expõe a agenda nesta ordem, e o agente segue exatamente ela na conversa, uma pergunta por vez, até ter tudo o que o sistema precisa para criar o agendamento.
- 1Localidade
- 2Convênio
- 3Plano
- 4Serviço
- 5Profissional
- 6Horários disponíveis
- 7Criar agendamento
O que a Clinia lê e escreve no Defferrari
A integração é feita por API. Na prática, estes são os dados que a Clinia consulta no Defferrari e as alterações que ela grava de volta.
A Clinia lê
- Localidades e serviços
- Convênios, planos e cobertura
- Profissionais e horários disponíveis
- Agendamentos confirmados e não confirmados
- Agendamentos cancelados e comparecidos
- Laudos ligados ao paciente
- Cadastro do paciente por CPF
A Clinia escreve
- Criação do agendamento, para paciente novo ou já cadastrado
- Confirmação do agendamento
- Cancelamento do agendamento
Como o agendamento acontece na conversa
O agente entende o pedido, busca o horário livre na agenda do Defferrari, marca a consulta e cuida do lembrete e da confirmação, sem a recepção no meio.
Exemplo ilustrativo
Por que a API Oficial do WhatsApp, e não o WhatsApp comum
WhatsApp Business comum
- Sem automação de verdade: cada mensagem depende de alguém digitando
- Difícil vários atendentes no mesmo número com segurança
- Sem integração com a agenda do sistema de gestão
- Uso comercial intenso pode levar a bloqueio do número
API Oficial do WhatsApp BusinessClinia
- Atendimento com agentes de IA, 24/7, na hora
- Toda a equipe no mesmo número, com histórico compartilhado
- Integração com a agenda do Defferrari: agenda, confirma e cancela direto no sistema
- Número oficial verificado, sem risco de bloqueio
Como funciona, em 3 passos
- 1
Conecte o WhatsApp na API Oficial
A clínica usa o próprio número, verificado na API Oficial do WhatsApp Business. Nada de trocar de número.
- 2
Ligue a integração com o Defferrari
A Clinia conecta na sua conta do Defferrari e passa a ler a agenda, os serviços e o cadastro dos pacientes.
- 3
O agente entra em campo
A IA atende, agenda, confirma, lembra e remarca, 24/7, e a equipe acompanha tudo numa caixa de entrada só.
Dados do paciente com segurança e LGPD
Perguntas frequentes
Como integrar o WhatsApp ao Defferrari?
A Clinia conecta o atendimento no WhatsApp à sua clínica que usa Defferrari, via API Oficial do WhatsApp Business. A clínica segue usando o Defferrari no dia a dia e ganha agendamento, confirmação de consulta e lembretes automáticos por cima, com atendimento por IA.
O Defferrari integra com o WhatsApp?
Sim. O Defferrari está entre os sistemas de gestão de saúde com os quais a Clinia integra. Você não troca de sistema: o Defferrari continua sendo o seu, e a Clinia cuida da comunicação com o paciente no WhatsApp.
O agente envia o preparo do exame para o paciente?
Sim. As orientações de preparo entram na confirmação e no lembrete da véspera, no texto que a sua clínica definir por tipo de exame, incluindo jejum, contraste, documentos e pedido médico.
A integração consulta o laudo do paciente?
Sim. A integração lê no Defferrari os laudos ligados ao paciente, então o agente responde no WhatsApp em vez de a recepção atender a ligação de quem quer saber se o resultado saiu.
O paciente sabe o preço antes de marcar?
Sim. O agente valida cobertura e preço do procedimento no Defferrari antes de fechar o horário, então não há surpresa na recepção.
A confirmação de consulta é automática?
Sim. A confirmação roda em cadência (48h, 24h e no dia). O paciente confirma, remarca ou cancela pela conversa, e a alteração vai direto para a agenda do Defferrari, o que reduz faltas sem a recepção ligar uma a uma.
Os dados do paciente ficam seguros?
Sim. O atendimento acontece na API Oficial do WhatsApp Business, e os dados são tratados conforme a LGPD. A conversa fica na plataforma, com histórico e controle de acesso, não no celular pessoal de um atendente.
Preciso trocar o Defferrari por outro sistema?
Não. A Clinia não substitui o Defferrari: ela trabalha em conjunto. O sistema de gestão continua sendo o seu; a Clinia é a camada de atendimento e automação no WhatsApp.
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