Integração AMIGO e WhatsApp: agendamento, confirmação de consulta e lembretes com IA para clínicas e consultórios médicos
A sua clínica continua no AMIGO. A Clinia cuida do atendimento no WhatsApp pela API Oficial, com agentes de IA que agendam, confirmam e lembram consultas, e reduzem faltas.
Em resumo
A Clinia integra com o AMIGO via API. Na prática, os pacientes agendam e confirmam consultas pelo WhatsApp, com atendimento automático por IA, enquanto a sua equipe acompanha tudo numa caixa de entrada compartilhada. Tudo de forma integrada: a agenda e o cadastro ficam atualizados no próprio AMIGO, sem a sua clínica trabalhar em duas ferramentas.
AMIGO é uma plataforma de gestão para clínicas e consultórios, com prontuário eletrônico, agenda e prescrição digital. Site oficial do AMIGO.
No consultório, quem atende o WhatsApp é quem atende a recepção
Em consultório e clínica de porte menor, a mesma pessoa recebe o paciente na frente e responde o WhatsApp. Quando as duas filas competem, uma delas espera, e normalmente é a do celular. A mensagem que chega fora do horário fica para o dia seguinte, e quem estava decidindo onde marcar já resolveu em outro lugar.
O que a integração com o AMIGO entrega
Tudo pela conversa no WhatsApp, com a agenda e o cadastro do AMIGO sempre em dia.
Agendamento pelo WhatsApp
Convênios, serviços, profissionais e horários livres do AMIGO, tudo na conversa, até criar o agendamento.
Confirmação de consulta
Confirma o agendamento direto no AMIGO, em cadência automática (48h, 24h e no dia), reduzindo faltas.
Cancelamento
O paciente cancela pela conversa e o horário é liberado na agenda do AMIGO.
Cadastro do paciente
Busca por CPF ou telefone, cria e atualiza o cadastro do paciente no AMIGO, sem digitação dupla.
Como o agente percorre a agenda do AMIGO
O AMIGO expõe a agenda nesta ordem, e o agente segue exatamente ela na conversa, uma pergunta por vez, até ter tudo o que o sistema precisa para criar o agendamento.
- 1Convênios
- 2Serviços
- 3Profissionais
- 4Horários disponíveis
- 5Criar agendamento
O que a Clinia lê e escreve no AMIGO
A integração é feita por API. Na prática, estes são os dados que a Clinia consulta no AMIGO e as alterações que ela grava de volta.
A Clinia lê
- Localidades e especialidades
- Serviços e profissionais
- Convênios e planos
- Horários disponíveis por serviço e profissional
- Agendamentos por status e período
- Cadastro do paciente por CPF ou telefone
A Clinia escreve
- Criação e atualização do paciente
- Criação do agendamento
- Confirmação do agendamento
- Cancelamento do agendamento
Como o agendamento acontece na conversa
O agente entende o pedido, busca o horário livre na agenda do AMIGO, marca a consulta e cuida do lembrete e da confirmação, sem a recepção no meio.
Exemplo ilustrativo
Por que a API Oficial do WhatsApp, e não o WhatsApp comum
WhatsApp Business comum
- Sem automação de verdade: cada mensagem depende de alguém digitando
- Difícil vários atendentes no mesmo número com segurança
- Sem integração com a agenda do sistema de gestão
- Uso comercial intenso pode levar a bloqueio do número
API Oficial do WhatsApp BusinessClinia
- Atendimento com agentes de IA, 24/7, na hora
- Toda a equipe no mesmo número, com histórico compartilhado
- Integração com a agenda do AMIGO: agenda, confirma e cancela direto no sistema
- Número oficial verificado, sem risco de bloqueio
Como funciona, em 3 passos
- 1
Conecte o WhatsApp na API Oficial
A clínica usa o próprio número, verificado na API Oficial do WhatsApp Business. Nada de trocar de número.
- 2
Ligue a integração com o AMIGO
A Clinia conecta na sua conta do AMIGO e passa a ler a agenda, os serviços e o cadastro dos pacientes.
- 3
O agente entra em campo
A IA atende, agenda, confirma, lembra e remarca, 24/7, e a equipe acompanha tudo numa caixa de entrada só.
Dados do paciente com segurança e LGPD
Perguntas frequentes
Como integrar o WhatsApp ao AMIGO?
A Clinia conecta o atendimento no WhatsApp à sua clínica que usa AMIGO, via API Oficial do WhatsApp Business. A clínica segue usando o AMIGO no dia a dia e ganha agendamento, confirmação de consulta e lembretes automáticos por cima, com atendimento por IA.
O AMIGO integra com o WhatsApp?
Sim. O AMIGO está entre os sistemas de gestão de saúde com os quais a Clinia integra. Você não troca de sistema: o AMIGO continua sendo o seu, e a Clinia cuida da comunicação com o paciente no WhatsApp.
O agente atende fora do horário comercial?
Sim. O atendimento roda 24 horas por dia na API Oficial do WhatsApp, e o agendamento é criado no AMIGO na hora, mesmo de madrugada ou no fim de semana.
Preciso cadastrar o paciente antes?
Não. A integração busca o paciente no AMIGO por CPF ou telefone e, se ele ainda não existir, cria o cadastro a partir da própria conversa.
A confirmação de consulta é automática?
Sim. A confirmação roda em cadência (48h, 24h e no dia). O paciente confirma, remarca ou cancela pela conversa, e a alteração vai direto para a agenda do AMIGO, o que reduz faltas sem a recepção ligar uma a uma.
Os dados do paciente ficam seguros?
Sim. O atendimento acontece na API Oficial do WhatsApp Business, e os dados são tratados conforme a LGPD. A conversa fica na plataforma, com histórico e controle de acesso, não no celular pessoal de um atendente.
Preciso trocar o AMIGO por outro sistema?
Não. A Clinia não substitui o AMIGO: ela trabalha em conjunto. O sistema de gestão continua sendo o seu; a Clinia é a camada de atendimento e automação no WhatsApp.
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