Integração Otimus e WhatsApp: agendamento, confirmação de consulta e lembretes com IA para policlínicas, laboratórios e centros de imagem
A sua clínica continua no Otimus. A Clinia cuida do atendimento no WhatsApp pela API Oficial, com agentes de IA que agendam, confirmam e lembram consultas, e reduzem faltas.
Em resumo
A Clinia integra com o Otimus via API. Na prática, os pacientes agendam e confirmam consultas pelo WhatsApp, com atendimento automático por IA, enquanto a sua equipe acompanha tudo numa caixa de entrada compartilhada. Tudo de forma integrada: a agenda e o cadastro ficam atualizados no próprio Otimus, sem a sua clínica trabalhar em duas ferramentas.
Otimus é um sistema de gestão para clínicas. Site oficial do Otimus.
Vários setores no mesmo prédio, e um WhatsApp só para todos
Consultório, laboratório e imagem convivem na mesma operação, com regras de agenda diferentes em cada um, e o paciente não sabe disso: ele manda uma mensagem só. A recepção vira tradutora entre a pergunta do paciente e a agenda certa. Junte o volume de quem liga para saber se o resultado saiu e o dia acaba consumido por atendimento manual em cima de um número que, quando usado sem a API Oficial, ainda corre risco de bloqueio.
O que a integração com o Otimus entrega
Tudo pela conversa no WhatsApp, com a agenda e o cadastro do Otimus sempre em dia.
Agendamento pelo WhatsApp
O agente percorre filiais, especialidades e agendas no Otimus, encontra o horário livre e cria o agendamento na conversa.
Confirmação de consulta
Confirma (ou registra a rejeição) do agendamento no Otimus, em cadência automática, reduzindo faltas.
Cancelamento
O paciente cancela pela conversa e o horário é liberado na agenda do Otimus.
Cadastro do paciente
Busca e cadastra o paciente no Otimus a partir da conversa, sem digitação dupla.
Como o agente percorre a agenda do Otimus
O Otimus expõe a agenda nesta ordem, e o agente segue exatamente ela na conversa, uma pergunta por vez, até ter tudo o que o sistema precisa para criar o agendamento.
- 1Filiais
- 2Especialidades
- 3Agendas
- 4Convênios
- 5Procedimentos
- 6Horários
- 7Criar agendamento
O que a Clinia lê e escreve no Otimus
A integração é feita por API. Na prática, estes são os dados que a Clinia consulta no Otimus e as alterações que ela grava de volta.
A Clinia lê
- Filiais e especialidades
- Agendas de profissionais
- Convênios, planos e procedimentos
- Horários disponíveis
- Cadastro do paciente por CPF
A Clinia escreve
- Cadastro do paciente
- Criação do agendamento
- Confirmação ou rejeição do agendamento
- Cancelamento do agendamento
Como o agendamento acontece na conversa
O agente entende o pedido, busca o horário livre na agenda do Otimus, marca a consulta e cuida do lembrete e da confirmação, sem a recepção no meio.
Exemplo ilustrativo
Por que a API Oficial do WhatsApp, e não o WhatsApp comum
WhatsApp Business comum
- Sem automação de verdade: cada mensagem depende de alguém digitando
- Difícil vários atendentes no mesmo número com segurança
- Sem integração com a agenda do sistema de gestão
- Uso comercial intenso pode levar a bloqueio do número
API Oficial do WhatsApp BusinessClinia
- Atendimento com agentes de IA, 24/7, na hora
- Toda a equipe no mesmo número, com histórico compartilhado
- Integração com a agenda do Otimus: agenda, confirma e cancela direto no sistema
- Número oficial verificado, sem risco de bloqueio
Como funciona, em 3 passos
- 1
Conecte o WhatsApp na API Oficial
A clínica usa o próprio número, verificado na API Oficial do WhatsApp Business. Nada de trocar de número.
- 2
Ligue a integração com o Otimus
A Clinia conecta na sua conta do Otimus e passa a ler a agenda, os serviços e o cadastro dos pacientes.
- 3
O agente entra em campo
A IA atende, agenda, confirma, lembra e remarca, 24/7, e a equipe acompanha tudo numa caixa de entrada só.
Dados do paciente com segurança e LGPD
Perguntas frequentes
Como integrar o WhatsApp ao Otimus?
A Clinia conecta o atendimento no WhatsApp à sua clínica que usa Otimus, via API Oficial do WhatsApp Business. A clínica segue usando o Otimus no dia a dia e ganha agendamento, confirmação de consulta e lembretes automáticos por cima, com atendimento por IA.
O Otimus integra com o WhatsApp?
Sim. O Otimus está entre os sistemas de gestão de saúde com os quais a Clinia integra. Você não troca de sistema: o Otimus continua sendo o seu, e a Clinia cuida da comunicação com o paciente no WhatsApp.
A Clinia atende várias filiais no Otimus?
Sim. A integração lê as filiais e as agendas cadastradas no Otimus, e o agente oferece o horário da unidade certa, sem misturar setores que têm regras de agenda diferentes.
Usar WhatsApp na clínica pode bloquear o número?
Esse risco existe quando a clínica usa uma integração não oficial. A Clinia atende pela API Oficial do WhatsApp Business, com o número verificado, que é o caminho previsto pela própria Meta para uso comercial.
A confirmação de consulta é automática?
Sim. A confirmação roda em cadência (48h, 24h e no dia). O paciente confirma, remarca ou cancela pela conversa, e a alteração vai direto para a agenda do Otimus, o que reduz faltas sem a recepção ligar uma a uma.
Os dados do paciente ficam seguros?
Sim. O atendimento acontece na API Oficial do WhatsApp Business, e os dados são tratados conforme a LGPD. A conversa fica na plataforma, com histórico e controle de acesso, não no celular pessoal de um atendente.
Preciso trocar o Otimus por outro sistema?
Não. A Clinia não substitui o Otimus: ela trabalha em conjunto. O sistema de gestão continua sendo o seu; a Clinia é a camada de atendimento e automação no WhatsApp.
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