Integração GESTHOR e WhatsApp: agendamento, confirmação de consulta e lembretes com IA para operações hospitalares e de alta complexidade
A sua clínica continua no GESTHOR. A Clinia cuida do atendimento no WhatsApp pela API Oficial, com agentes de IA que agendam, confirmam e lembram consultas, e reduzem faltas.
Em resumo
A Clinia integra com o GESTHOR via API. Na prática, os pacientes agendam e confirmam consultas pelo WhatsApp, com atendimento automático por IA, enquanto a sua equipe acompanha tudo numa caixa de entrada compartilhada. Tudo de forma integrada: a agenda e o cadastro ficam atualizados no próprio GESTHOR, sem a sua clínica trabalhar em duas ferramentas.
GESTHOR é um ERP modular para gestão em saúde, com prontuário, agenda e faturamento, voltado a operações hospitalares e de alta complexidade. Site oficial do GESTHOR.
Quanto maior a operação, mais cara fica a agenda vazia
Em operação hospitalar e de alta complexidade, cada agendamento passa por convênio, plano, especialidade, agenda do profissional e procedimento antes de existir. É muita regra para a recepção sustentar por telefone, e o paciente que fica na dúvida simplesmente não confirma. Consulta e exame convivem na mesma agenda com preparos e durações diferentes, e o horário que vaga em cima da hora raramente é reaproveitado.
O que a integração com o GESTHOR entrega
Tudo pela conversa no WhatsApp, com a agenda e o cadastro do GESTHOR sempre em dia.
Agendamento de consulta e exame
Convênio, plano, especialidade, agenda do médico, procedimento e horário do GESTHOR, tudo na conversa, até criar o agendamento.
Confirmação de consulta
Confirma o agendamento direto no GESTHOR, em cadência automática (48h, 24h e no dia), reduzindo faltas.
Cancelamento
O paciente cancela pela conversa e o horário é liberado na agenda do GESTHOR.
Busca do paciente
Encontra o paciente por CPF e lista os agendamentos dele, por agenda ou por período.
Como o agente percorre a agenda do GESTHOR
O GESTHOR expõe a agenda nesta ordem, e o agente segue exatamente ela na conversa, uma pergunta por vez, até ter tudo o que o sistema precisa para criar o agendamento.
- 1Convênio
- 2Plano
- 3Especialidade
- 4Agenda do profissional
- 5Procedimento
- 6Horários
- 7Criar agendamento
O que a Clinia lê e escreve no GESTHOR
A integração é feita por API. Na prática, estes são os dados que a Clinia consulta no GESTHOR e as alterações que ela grava de volta.
A Clinia lê
- Locais e especialidades
- Convênios e planos
- Procedimentos e exames
- Agendas de profissionais
- Horários disponíveis por agenda e período
- Agendamentos por agenda, paciente ou período
- Cadastro do paciente por CPF
A Clinia escreve
- Criação do agendamento
- Confirmação do agendamento
- Cancelamento do agendamento
Como o agendamento acontece na conversa
O agente entende o pedido, busca o horário livre na agenda do GESTHOR, marca a consulta e cuida do lembrete e da confirmação, sem a recepção no meio.
Exemplo ilustrativo
Por que a API Oficial do WhatsApp, e não o WhatsApp comum
WhatsApp Business comum
- Sem automação de verdade: cada mensagem depende de alguém digitando
- Difícil vários atendentes no mesmo número com segurança
- Sem integração com a agenda do sistema de gestão
- Uso comercial intenso pode levar a bloqueio do número
API Oficial do WhatsApp BusinessClinia
- Atendimento com agentes de IA, 24/7, na hora
- Toda a equipe no mesmo número, com histórico compartilhado
- Integração com a agenda do GESTHOR: agenda, confirma e cancela direto no sistema
- Número oficial verificado, sem risco de bloqueio
Como funciona, em 3 passos
- 1
Conecte o WhatsApp na API Oficial
A clínica usa o próprio número, verificado na API Oficial do WhatsApp Business. Nada de trocar de número.
- 2
Ligue a integração com o GESTHOR
A Clinia conecta na sua conta do GESTHOR e passa a ler a agenda, os serviços e o cadastro dos pacientes.
- 3
O agente entra em campo
A IA atende, agenda, confirma, lembra e remarca, 24/7, e a equipe acompanha tudo numa caixa de entrada só.
Dados do paciente com segurança e LGPD
Perguntas frequentes
Como integrar o WhatsApp ao GESTHOR?
A Clinia conecta o atendimento no WhatsApp à sua clínica que usa GESTHOR, via API Oficial do WhatsApp Business. A clínica segue usando o GESTHOR no dia a dia e ganha agendamento, confirmação de consulta e lembretes automáticos por cima, com atendimento por IA.
O GESTHOR integra com o WhatsApp?
Sim. O GESTHOR está entre os sistemas de gestão de saúde com os quais a Clinia integra. Você não troca de sistema: o GESTHOR continua sendo o seu, e a Clinia cuida da comunicação com o paciente no WhatsApp.
A integração agenda exame, não só consulta?
Sim. A integração lê procedimentos e exames no GESTHOR e o agente conduz a escolha por convênio, plano, especialidade e agenda até criar o agendamento.
O paciente precisa informar o convênio logo no começo?
No GESTHOR o convênio e o plano definem quais especialidades e procedimentos aparecem, então o agente pergunta isso primeiro e só oferece o que o paciente pode de fato agendar.
A confirmação de consulta é automática?
Sim. A confirmação roda em cadência (48h, 24h e no dia). O paciente confirma, remarca ou cancela pela conversa, e a alteração vai direto para a agenda do GESTHOR, o que reduz faltas sem a recepção ligar uma a uma.
Os dados do paciente ficam seguros?
Sim. O atendimento acontece na API Oficial do WhatsApp Business, e os dados são tratados conforme a LGPD. A conversa fica na plataforma, com histórico e controle de acesso, não no celular pessoal de um atendente.
Preciso trocar o GESTHOR por outro sistema?
Não. A Clinia não substitui o GESTHOR: ela trabalha em conjunto. O sistema de gestão continua sendo o seu; a Clinia é a camada de atendimento e automação no WhatsApp.
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