Integração SOC e WhatsApp: agendamento, confirmação de consulta e lembretes com IA para clínicas de medicina e segurança do trabalho
A sua clínica continua no SOC. A Clinia cuida do atendimento no WhatsApp pela API Oficial, com agentes de IA que agendam, confirmam e lembram consultas, e reduzem faltas.
Procurando o SOC? Site oficial
Em resumo
A Clinia integra com o SOC via API. Na prática, os trabalhadores agendam, confirmam e remarcam pelo WhatsApp, com atendimento automático por IA, enquanto a sua equipe acompanha tudo numa caixa de entrada compartilhada. Tudo de forma integrada: a agenda e o cadastro ficam atualizados no próprio SOC, sem a sua clínica trabalhar em duas ferramentas.
SOC é um software integrado de gestão ocupacional (SST), usado por clínicas de medicina do trabalho para exames admissionais, periódicos e demissionais. Site oficial do SOC.
Quem falta ao exame não é o paciente: é o funcionário da empresa cliente
Na medicina do trabalho, quem marca o exame não é quem comparece. A empresa contrata, o RH encaminha e a clínica recebe uma lista de funcionários para admitir, periódicos vencendo e demissões para fechar. Quando o funcionário não aparece, a contratação atrasa e a cobrança recai na clínica, que não tem braço para perseguir cada falta por telefone. E se o preparo do exame não chega com clareza, o comparecimento vira uma segunda visita.
O que a integração com o SOC entrega
Tudo pela conversa no WhatsApp, com a agenda e o cadastro do SOC sempre em dia.
Agendamento de consulta e exame
Empresa pelo CNPJ, serviço, profissional e horário livre do SOC, tudo na conversa, até criar o agendamento.
Confirmação de presença
Confirma o agendamento direto no SOC, em cadência automática, e atualiza o status do exame na agenda da clínica.
Reagendamento
Troca a data e o horário do exame existente, sem cancelar e recriar, com o novo horário gravado no SOC.
Cancelamento
O trabalhador cancela pela conversa e o horário é liberado na agenda do SOC.
Cadastro do trabalhador
Busca e cadastra o paciente a partir da conversa, sem digitação dupla entre os sistemas.
O que a Clinia lê e escreve no SOC
A integração é feita por API. Na prática, estes são os dados que a Clinia consulta no SOC e as alterações que ela grava de volta.
A Clinia lê
- Empresa por CNPJ
- Serviços e exames
- Profissionais e localidades
- Horários disponíveis
- Preparo do exame agendado
- Agendamentos futuros
A Clinia escreve
- Cadastro do trabalhador
- Criação do agendamento
- Confirmação, cancelamento e atualização de status
- Reagendamento
Como o agendamento acontece na conversa
O agente entende o pedido, busca o horário livre na agenda do SOC, marca a consulta e cuida do lembrete e da confirmação, sem a recepção no meio.
Exemplo ilustrativo
Por que a API Oficial do WhatsApp, e não o WhatsApp comum
WhatsApp Business comum
- Sem automação de verdade: cada mensagem depende de alguém digitando
- Difícil vários atendentes no mesmo número com segurança
- Sem integração com a agenda do sistema de gestão
- Uso comercial intenso pode levar a bloqueio do número
API Oficial do WhatsApp BusinessClinia
- Atendimento com agentes de IA, 24/7, na hora
- Toda a equipe no mesmo número, com histórico compartilhado
- Integração com a agenda do SOC: agenda, confirma e cancela direto no sistema
- Número oficial verificado, sem risco de bloqueio
Como funciona, em 3 passos
- 1
Conecte o WhatsApp na API Oficial
A clínica usa o próprio número, verificado na API Oficial do WhatsApp Business. Nada de trocar de número.
- 2
Ligue a integração com o SOC
A Clinia conecta na sua conta do SOC e passa a ler a agenda, os serviços e o cadastro dos pacientes.
- 3
O agente entra em campo
A IA atende, agenda, confirma, lembra e remarca, 24/7, e a equipe acompanha tudo numa caixa de entrada só.
Dados do trabalhador com segurança e LGPD
Perguntas frequentes
Como integrar o WhatsApp ao SOC?
A Clinia conecta o atendimento no WhatsApp à sua clínica que usa SOC, via API Oficial do WhatsApp Business. A clínica segue usando o SOC no dia a dia e ganha agendamento, confirmação de consulta e lembretes automáticos por cima, com atendimento por IA.
O SOC integra com o WhatsApp?
Sim. O SOC está entre os sistemas de gestão de saúde com os quais a Clinia integra. Você não troca de sistema: o SOC continua sendo o seu, e a Clinia cuida da comunicação com o paciente no WhatsApp.
O agente acha a empresa pelo CNPJ?
Sim. Na medicina do trabalho o vínculo é com a empresa, não com convênio. A integração localiza a empresa pelo CNPJ e o agente conduz o agendamento a partir dele, com o serviço certo para o exame.
As orientações de preparo entram na conversa?
Sim. A integração lê o preparo do serviço agendado no SOC, e o agente envia as orientações (jejum, documentos, guia da empresa) já na confirmação e repete no lembrete da véspera.
A confirmação de consulta é automática?
Sim. A confirmação roda em cadência (48h, 24h e no dia). O trabalhador confirma, remarca ou cancela pela conversa, e a alteração vai direto para a agenda do SOC, o que reduz faltas sem a recepção ligar uma a uma.
Os dados do trabalhador ficam seguros?
Sim. O atendimento acontece na API Oficial do WhatsApp Business, e os dados são tratados conforme a LGPD. A conversa fica na plataforma, com histórico e controle de acesso, não no celular pessoal de um atendente.
Preciso trocar o SOC por outro sistema?
Não. A Clinia não substitui o SOC: ela trabalha em conjunto. O sistema de gestão continua sendo o seu; a Clinia é a camada de atendimento e automação no WhatsApp.
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Outras integrações
Clinia + GESTHOR
Agenda consulta e exame, confirma e cancela, e encontra o paciente por CPF.
Clinia + Interprocess
Agenda, confirma e cancela consultas no Gemed, e cuida do cadastro do paciente.
Clinia + Medicina Direta
Agenda, confirma, remarca e cancela pela conversa, e mantém o cadastro do paciente em dia.
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