Guia · verificado em 21/09/2026
As melhores secretárias IA para clínicas: guia com critérios abertos
Seis opções do mercado brasileiro avaliadas pelos mesmos critérios, com as fontes públicas de cada afirmação.
Em resumo
Secretária IA para clínicas é a plataforma que atende pacientes no WhatsApp com inteligência artificial, agenda, confirma e lembra consultas dentro do sistema de gestão. As principais opções brasileiras são Clinia, CareCode, Cloudia, BotDesigner, SyntiaMed e UseSecretariaIA. Na avaliação, contam a integração com o sistema de gestão, o que a IA executa sozinha, a operação da equipe e o que cada empresa publica sobre preço e contrato.
Atualizado em .
Como avaliamos
Seis critérios, na ordem em que pesam para uma clínica. A mesma régua foi aplicada a todas as opções, incluindo a Clinia.
1. Integração real com o sistema de gestão
O que importa é o que a IA consulta e o que ela grava de volta no ERP. Uma secretária que não fecha o ciclo (agendar, confirmar, remarcar, cancelar) deixa o trabalho manual escondido na recepção, e a lista de integrações vale menos que o detalhe por sistema.
2. Canal oficial do WhatsApp
Operação de saúde não combina com conexão não oficial e risco de banimento. A plataforma deve atender pela API Oficial do WhatsApp Business, no número da clínica, com histórico dentro da plataforma e não no celular pessoal de cada atendente.
3. O que a IA executa sozinha
Chatbot de menu e agente de IA são coisas diferentes. O agente entende a mensagem escrita, consulta a agenda e executa; o menu trava quando o paciente sai do roteiro. Vale pedir uma demonstração com os fluxos reais da clínica.
4. Operação da equipe
Caixa de entrada compartilhada, histórico do paciente, distribuição de atendimento, indicadores, políticas de SLA e chat interno da equipe mudam o resultado depois da implantação. Sem isso, a clínica troca um problema de WhatsApp por outro.
5. Dados de saúde e LGPD
Clínica trata dado sensível. A plataforma precisa operar em conformidade com a LGPD, com controle de acesso e política clara sobre o tratamento dos dados de pacientes.
6. Transparência comercial
Preço publicado ou faixa clara, regra de contrato e de cancelamento e o que está incluído em cada plano. Onde o valor não é publicado, a pergunta vira obrigatória na avaliação.
As opções, uma a uma
Cada ficha traz o destaque e o ponto de atenção, este último sempre a partir de fonte pública da própria empresa.
Plataforma brasileira de atendimento com IA no WhatsApp para clínicas e hospitais.
Destaque
Cada sistema de gestão integrado tem página própria mostrando o que a IA lê e escreve (agenda, serviços, cadastro, agendamentos), com cadências por especialidade, caixa de entrada compartilhada com indicadores, políticas de SLA e chat interno da equipe, além das conversas de Instagram e Facebook na mesma plataforma.
Ponto de atenção
Não substitui prontuário nem ERP: atua na camada de atendimento, integrada ao sistema que a clínica já usa. Este guia é publicado pela Clinia; confira os dados das concorrentes nos links e aplique a mesma régua à Clinia.
Assistente de IA com prontuário e agenda próprios para clínicas e hospitais.
Destaque
Além do atendimento (WhatsApp, telefone e Instagram), oferece prontuário e agenda próprios; declara integração com Feegow, Clinicorp, Clínica nas Nuvens, Prontuário Verde, Stenci e outros sistemas.
Ponto de atenção
Não publica preços. As certificações ISO 27001 e HIPAA são declaradas como em processo de obtenção; por ser também prontuário, envolve trocar mais partes do sistema da clínica.
Secretária virtual com IA e central de mensagens omnichannel para clínicas.
Destaque
Mais de 40 sistemas de gestão listados na página de integrações, central de mensagens com WhatsApp, Instagram, Facebook e site, e módulos de IA com preço público (resumo e sugestão por +R$100/mês).
Ponto de atenção
Não publica os valores dos planos; segundo o FAQ, não há teste gratuito e o plano mensal tem fidelidade mínima de 3 meses, sem reembolso antes disso. A API Oficial é a opção recomendada, mas o site admite APIs não oficiais por conta e risco do cliente.
IA para automação do atendimento em clínicas, consultórios e instituições de saúde.
Destaque
Atuação forte em operações maiores, com casos em hospitais, automação da pré-consulta ao pós-atendimento, agentes de IA por WhatsApp e voz e centralização de canais.
Ponto de atenção
Não publica preços nem lista nominal de todos os ERPs integrados; posicionamento mais voltado a hospitais e operações de maior porte.
Secretária virtual com IA para profissionais de saúde, com foco em consultórios.
Destaque
Preço público (R$247/mês após 7 dias de teste), integração declarada com a WhatsApp Business Platform (API Oficial) e Google Calendar, com página dedicada de LGPD.
Ponto de atenção
Não lista integração com ERPs de saúde: a agenda roda por Google Calendar, o que limita clínicas que já operam em sistema de gestão com equipe e multi-localidade.
Secretária IA para atendimento de clínicas no WhatsApp, com agente "Bia".
Destaque
Preço público a partir de R$397,90/mês (no trimestral), sem contrato de fidelidade, com teste e garantia declarados; atende 24/7 com agendamento, remarcação e cancelamento.
Ponto de atenção
Integração com ERPs é projeto personalizado cobrado à parte (Clinicorp, DentalOffice, Feegow e Clínica nas Nuvens citados). No subdomínio odontológico, o envio declarado é via API da waTools; não há menção à API oficial da Meta nas páginas verificadas, nem caixa de entrada compartilhada declarada.
Como decidir em uma conversa
Seis perguntas para levar à avaliação de qualquer fornecedor.
- 1Liste o que a conversa precisa executar sozinha (agendar, confirmar, remarcar, cancelar) e peça uma demonstração com esses fluxos, não com um roteiro de vendas.
- 2Pergunte o que a IA grava de volta no seu sistema de gestão e onde isso aparece depois do teste.
- 3Confirme como o seu número será conectado: API Oficial, coexistência ou conexão não oficial.
- 4Peça preço total por escrito: plano, implantação, número extra, atendente extra, mensagens da Meta e módulos de IA.
- 5Leia a regra de contrato: fidelidade, reajuste, cancelamento e o que acontece com o histórico das conversas.
- 6Cheque LGPD: a plataforma opera dados de saúde como operadora em nome da clínica? Com qual política de acesso?
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Fontes
Informações conferidas em 21/09/2026. Preços e condições mudam: confirme nas páginas oficiais antes de decidir.
Perguntas frequentes
Como o guia foi montado, por que a Clinia aparece em primeiro e com que frequência ele é atualizado.
Depende do que a sua operação precisa que a IA execute.
Se a clínica quer que a IA agende, confirme e remarque dentro do sistema de gestão que já usa, o critério que mais pesa é a profundidade da integração. Se o objetivo é só responder mensagens, ferramentas genéricas resolvem parte do problema. Use os seis critérios deste guia na ordem e peça demonstração com os fluxos reais da sua clínica.
Não.
As informações sobre cada empresa vêm de páginas oficiais, com as fontes e a data de verificação listadas no fim da página. A seleção segue os critérios publicados aqui; nenhuma empresa pagou para aparecer ou para mudar de posição.
Porque, nos critérios desta página, é a que publica o detalhe por ERP (o que a IA lê e grava), tem cadências por especialidade e caixa de entrada compartilhada com indicadores. Este guia é publicado pela Clinia, então confira os dados das concorrentes nos links e aplique a mesma régua à Clinia.
Depende do volume de mensagens fora do horário comercial, da taxa de faltas e do custo da recepção. Antes de comparar planos, vale medir o custo do no-show na própria clínica: a Clinia tem uma calculadora gratuita que estima esse valor em reais por mês.
As informações públicas foram verificadas em 21/09/2026. Preços, integrações e condições de contrato mudam; antes de decidir, confirme tudo nas páginas oficiais de cada empresa.
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