Integração My Smart Clinic e WhatsApp: agendamento, confirmação de consulta e lembretes com IA para clínicas e consultórios
A Clinia integra o WhatsApp ao My Smart Clinic. A Cora, a IA da Clinia, atende pela API Oficial do WhatsApp Business, agenda, confirma e lembra consultas e reduz faltas, e a sua clínica continua no My Smart Clinic.
Em resumo
A Clinia integra com o My Smart Clinic via API. Na prática, os pacientes agendam, confirmam e remarcam consultas pelo WhatsApp, com atendimento automático por IA, enquanto a sua equipe acompanha tudo na Caixa de entrada. Tudo de forma integrada: a agenda e o cadastro ficam atualizados no próprio My Smart Clinic, sem a sua clínica trabalhar em duas ferramentas.
My Smart Clinic é um sistema de gestão para clínicas e consultórios, com prontuário com IA, agenda, teleconsulta e gestão de pacotes e sessões. Site oficial do My Smart Clinic.
Pacote vendido, sessões marcadas uma a uma no WhatsApp
Em clínica que trabalha com pacotes, cada paciente volta várias vezes, e cada volta começa com uma mensagem: qual o próximo horário, dá para trocar, confirma amanhã. A recepção responde abrindo o My Smart Clinic sessão por sessão. Quando a resposta demora, a sessão escorrega para a semana seguinte e o pacote se arrasta.
O que a integração com o My Smart Clinic entrega
Tudo pela conversa no WhatsApp, com a agenda e o cadastro do My Smart Clinic sempre em dia.
Agendamento pelo WhatsApp
Serviços, profissionais e horários livres do My Smart Clinic, tudo na conversa, até criar o agendamento.
Confirmação de sessão
Confirma o agendamento direto no My Smart Clinic, em cadência automática, reduzindo faltas sem a recepção ligar uma a uma.
Reagendamento direto
Troca a data e o horário mantendo o mesmo agendamento, sem cancelar e criar de novo no My Smart Clinic.
Cancelamento
O paciente cancela pela conversa e o horário é liberado na agenda do My Smart Clinic.
Cadastro do paciente
Busca por CPF, telefone, e-mail ou nome, cria e atualiza o cadastro no My Smart Clinic, sem duplicar quem já existe.
Comparecimento e falta
Lê quem compareceu e quem faltou, mesmo sem a falta marcada na agenda, para a pesquisa de satisfação e a recuperação de faltas.
Como a Cora percorre a agenda do My Smart Clinic
O My Smart Clinic expõe a agenda nesta ordem, e a Cora segue exatamente ela na conversa, uma pergunta por vez, até ter tudo o que o sistema precisa para criar o agendamento.
- 1Serviços
- 2Profissionais
- 3Horários disponíveis
- 4Cadastro do paciente
- 5Criar agendamento
O que a Clinia lê e escreve no My Smart Clinic
A integração é feita por API. Na prática, estes são os dados que a Clinia consulta no My Smart Clinic e as alterações que ela grava de volta.
A Clinia lê
- Serviços e profissionais com agenda habilitada
- Horários disponíveis por profissional e serviço
- Agendamentos por período e os próximos de cada paciente
- Comparecimento e falta de cada agendamento
- Cadastro do paciente por CPF, telefone, e-mail ou nome
A Clinia escreve
- Criação e atualização do paciente
- Criação do agendamento
- Confirmação do agendamento
- Remarcação do agendamento
- Cancelamento do agendamento
Como o agendamento acontece na conversa
A Cora entende o pedido, busca o horário livre na agenda do My Smart Clinic, marca a consulta e cuida do lembrete e da confirmação, sem a recepção no meio.
Exemplo ilustrativo
Por que a integração usa a API Oficial do WhatsApp Business
WhatsApp Business comum
- Sem automação de verdade: cada mensagem depende de alguém digitando
- Difícil vários atendentes no mesmo número com segurança
- Sem integração com a agenda do sistema de gestão
- Uso comercial intenso pode levar a bloqueio do número
API Oficial do WhatsApp BusinessClinia
- Atendimento com a Cora, 24/7, na hora
- Toda a equipe no mesmo número, com histórico compartilhado
- Integração com a agenda do My Smart Clinic: agenda, confirma e cancela direto no sistema
- Número oficial verificado, sem risco de bloqueio
Como funciona, em 3 passos
- 1
Conecte o WhatsApp na API Oficial
A clínica usa o próprio número, verificado na API Oficial do WhatsApp Business. Nada de trocar de número.
- 2
Ligue a integração com o My Smart Clinic
A Clinia conecta na sua conta do My Smart Clinic e passa a ler a agenda, os serviços e o cadastro dos pacientes.
- 3
A Cora entra em campo
Ela atende, agenda, confirma, lembra e remarca, 24/7, e a equipe acompanha tudo numa caixa de entrada só.
Dados do paciente com segurança e LGPD
Perguntas frequentes
Como integrar o WhatsApp ao My Smart Clinic?
A Clinia conecta o atendimento no WhatsApp à sua clínica que usa My Smart Clinic, via API Oficial do WhatsApp Business. A clínica segue usando o My Smart Clinic no dia a dia e ganha agendamento, confirmação de consulta e lembretes automáticos por cima, com atendimento por IA.
O My Smart Clinic integra com o WhatsApp?
Sim. O My Smart Clinic está entre os sistemas de gestão de saúde com os quais a Clinia integra. Você não troca de sistema: o My Smart Clinic continua sendo o seu, e a Clinia cuida da comunicação com o paciente no WhatsApp.
O que a clínica precisa ter no My Smart Clinic?
O módulo API de Agendamento contratado no My Smart Clinic. Com ele ativo, a equipe do My Smart Clinic libera o acesso da clínica e a Clinia conecta na agenda.
A Cora consulta convênio ou preço no My Smart Clinic?
Não. A integração com o My Smart Clinic não traz convênio nem preço de serviço, então a Cora agenda pelo serviço e pelo profissional. Quando o paciente pergunta valor ou cobertura, a conversa segue com a equipe na Caixa de entrada.
A Clinia sabe quando o paciente faltou?
Sim. A integração lê se o paciente compareceu ou faltou, inclusive quando a falta não foi marcada na agenda, e isso alimenta a pesquisa de satisfação e a recuperação de quem não veio.
A confirmação de consulta é automática?
Sim. A confirmação roda em cadência (48h, 24h e no dia). O paciente confirma, remarca ou cancela pela conversa, e a alteração vai direto para a agenda do My Smart Clinic, o que reduz faltas sem a recepção ligar uma a uma.
Os dados do paciente ficam seguros?
Sim. O atendimento acontece na API Oficial do WhatsApp Business, e os dados são tratados conforme a LGPD. A conversa fica na plataforma, com histórico e controle de acesso, não no celular pessoal de um atendente.
Preciso trocar o My Smart Clinic por outro sistema?
Não. A Clinia não substitui o My Smart Clinic: ela trabalha em conjunto. O sistema de gestão continua sendo o seu; a Clinia é a camada de atendimento e automação no WhatsApp.
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Outras integrações
Clinia + AMIGO
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Clinia + Feegow
A integração mais completa: agenda, confirma, remarca e consulta convênio e preço pela conversa.
Clinia + Clinicorp
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