Integração Avec e WhatsApp: agendamento, confirmação de consulta e lembretes com IA para salões de beleza, barbearias e clínicas de estética
A sua clínica continua no Avec. A Clinia cuida do atendimento no WhatsApp pela API Oficial, com agentes de IA que agendam, confirmam e lembram consultas, e reduzem faltas.
Procurando o Avec? Site oficial
Em resumo
A Clinia integra com o Avec via API. Na prática, os clientes agendam, confirmam e remarcam pelo WhatsApp, com atendimento automático por IA, enquanto a sua equipe acompanha tudo numa caixa de entrada compartilhada. Tudo de forma integrada: a agenda e o cadastro ficam atualizados no próprio Avec, sem a sua clínica trabalhar em duas ferramentas.
Avec é um software de gestão para salões, barbearias e SPAs, com agenda, comandas, pagamentos e financeiro. Site oficial do Avec.
Em beleza e estética, quem falta não remarca: some no meio do protocolo
Boa parte do que se vende em um salão ou clínica de estética é um protocolo com várias sessões e intervalo certo entre elas. Quando a cliente falta e ninguém chama para remarcar, o protocolo atrasa, o resultado piora e uma receita que já estava vendida escorre. A recepção ainda tenta atender o WhatsApp no meio do movimento, dividida entre a cliente que está na cadeira e o celular tocando.
O que a integração com o Avec entrega
Tudo pela conversa no WhatsApp, com a agenda e o cadastro do Avec sempre em dia.
Agendamento pelo WhatsApp
Serviço, profissional, data e horário livre do Avec, tudo na conversa, até criar o agendamento.
Confirmação de presença
A confirmação da cliente atualiza o status do agendamento no Avec, e a recepção não precisa marcar um por um.
Reagendamento direto
Remarca a sessão sem cancelar e criar de novo: a nova data e o horário vão direto para o Avec.
Cancelamento
A cliente cancela pela conversa e o horário volta a ficar disponível na agenda do Avec.
Cadastro da cliente
Busca por ID, telefone ou CPF e cria o cadastro a partir da conversa, sem digitação dupla.
O que a Clinia lê e escreve no Avec
A integração é feita por API. Na prática, estes são os dados que a Clinia consulta no Avec e as alterações que ela grava de volta.
A Clinia lê
- Serviços e especialidades
- Profissionais
- Horários disponíveis
- Agendamentos futuros
- Status dos agendamentos
A Clinia escreve
- Cadastro do paciente
- Criação do agendamento
- Atualização do status do agendamento
- Reagendamento
Como o agendamento acontece na conversa
O agente entende o pedido, busca o horário livre na agenda do Avec, marca a consulta e cuida do lembrete e da confirmação, sem a recepção no meio.
Exemplo ilustrativo
Por que a API Oficial do WhatsApp, e não o WhatsApp comum
WhatsApp Business comum
- Sem automação de verdade: cada mensagem depende de alguém digitando
- Difícil vários atendentes no mesmo número com segurança
- Sem integração com a agenda do sistema de gestão
- Uso comercial intenso pode levar a bloqueio do número
API Oficial do WhatsApp BusinessClinia
- Atendimento com agentes de IA, 24/7, na hora
- Toda a equipe no mesmo número, com histórico compartilhado
- Integração com a agenda do Avec: agenda, confirma e cancela direto no sistema
- Número oficial verificado, sem risco de bloqueio
Como funciona, em 3 passos
- 1
Conecte o WhatsApp na API Oficial
A clínica usa o próprio número, verificado na API Oficial do WhatsApp Business. Nada de trocar de número.
- 2
Ligue a integração com o Avec
A Clinia conecta na sua conta do Avec e passa a ler a agenda, os serviços e o cadastro dos pacientes.
- 3
O agente entra em campo
A IA atende, agenda, confirma, lembra e remarca, 24/7, e a equipe acompanha tudo numa caixa de entrada só.
Dados do cliente com segurança e LGPD
Perguntas frequentes
Como integrar o WhatsApp ao Avec?
A Clinia conecta o atendimento no WhatsApp à sua clínica que usa Avec, via API Oficial do WhatsApp Business. A clínica segue usando o Avec no dia a dia e ganha agendamento, confirmação de consulta e lembretes automáticos por cima, com atendimento por IA.
O Avec integra com o WhatsApp?
Sim. O Avec está entre os sistemas de gestão de saúde com os quais a Clinia integra. Você não troca de sistema: o Avec continua sendo o seu, e a Clinia cuida da comunicação com o paciente no WhatsApp.
O agente atualiza o status do atendimento no Avec?
Sim. A integração altera o status do agendamento no Avec (aguardando, confirmado, compareceu, não compareceu e cancelado), então o painel do salão reflete o que aconteceu na conversa.
Dá para remarcar sem cancelar e criar de novo?
Sim. O Avec expõe reagendamento como ação própria: o agente troca a data e o horário do mesmo agendamento, com o novo horário gravado direto no sistema.
A confirmação de consulta é automática?
Sim. A confirmação roda em cadência (48h, 24h e no dia). O cliente confirma, remarca ou cancela pela conversa, e a alteração vai direto para a agenda do Avec, o que reduz faltas sem a recepção ligar uma a uma.
Os dados do cliente ficam seguros?
Sim. O atendimento acontece na API Oficial do WhatsApp Business, e os dados são tratados conforme a LGPD. A conversa fica na plataforma, com histórico e controle de acesso, não no celular pessoal de um atendente.
Preciso trocar o Avec por outro sistema?
Não. A Clinia não substitui o Avec: ela trabalha em conjunto. O sistema de gestão continua sendo o seu; a Clinia é a camada de atendimento e automação no WhatsApp.
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Outras integrações
Clinia + Clínica Ágil
Agenda e cancela pela conversa, cadastra o paciente e consulta os tratamentos dele.
Clinia + Clínica Total
Agenda e cancela consultas pela conversa, e mantém o cadastro do paciente atualizado.
Clinia + Becare
Agenda consulta e exame, remarca, cancela e ainda registra o não comparecimento.
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