Integração Becare e WhatsApp: agendamento de consulta e lembretes com IA
A sua clínica continua no Becare. A Clinia cuida do atendimento no WhatsApp pela API Oficial, com agentes de IA que agendam, confirmam e lembram consultas, e reduzem faltas.
Em resumo
A Clinia integra com o Becare via API. Na prática, os pacientes agendam e remarcam consultas pelo WhatsApp, com atendimento automático por IA, enquanto a sua equipe acompanha tudo numa caixa de entrada compartilhada. Tudo de forma integrada: a agenda e o cadastro ficam atualizados no próprio Becare, sem a sua clínica trabalhar em duas ferramentas.
Falta que ninguém registra é falta que ninguém corrige
A maioria das clínicas sabe que tem no-show, mas não sabe o número. O horário vazio passa, a recepção segue para o próximo paciente e nada fica registrado. Sem esse dado, não há como saber se a régua de confirmação está funcionando, quais horários faltam mais ou quais pacientes somem sempre. A falta vira sensação, não indicador.
O que a integração com o Becare entrega
Tudo pela conversa no WhatsApp, com a agenda e o cadastro do Becare sempre em dia.
Agendamento de consulta e exame
Unidades, convênios, serviços, profissionais e horários livres do Becare, tudo na conversa, até criar o agendamento.
Reagendamento
Atualiza o agendamento existente no Becare quando o paciente pede outro horário, sem perder o histórico.
Cancelamento
O paciente cancela pela conversa e o horário é liberado na agenda do Becare.
Cadastro do paciente
Busca e cadastra o paciente no Becare a partir da conversa, e consulta o histórico de agendamentos dele.
Controle de no-show
Registra no Becare quando o paciente não compareceu, então a falta vira dado na sua operação, não uma lembrança.
Como o agente percorre a agenda do Becare
O Becare expõe a agenda nesta ordem, e o agente segue exatamente ela na conversa, uma pergunta por vez, até ter tudo o que o sistema precisa para criar o agendamento.
- 1Unidades
- 2Convênios
- 3Serviços
- 4Profissionais
- 5Horários disponíveis
- 6Criar agendamento
O que a Clinia lê e escreve no Becare
A integração é feita por API. Na prática, estes são os dados que a Clinia consulta no Becare e as alterações que ela grava de volta.
A Clinia lê
- Unidades e salas
- Serviços e especialidades
- Convênios e profissionais
- Horários disponíveis
- Agendamentos por período e histórico do paciente
- Cadastro do paciente
A Clinia escreve
- Cadastro do paciente
- Criação do agendamento
- Atualização do agendamento, para remarcar
- Cancelamento do agendamento
- Registro de não comparecimento
Como o agendamento acontece na conversa
O agente entende o pedido, busca o horário livre na agenda do Becare, marca a consulta e cuida do lembrete e da confirmação, sem a recepção no meio.
Exemplo ilustrativo
Por que a API Oficial do WhatsApp, e não o WhatsApp comum
WhatsApp Business comum
- Sem automação de verdade: cada mensagem depende de alguém digitando
- Difícil vários atendentes no mesmo número com segurança
- Sem integração com a agenda do sistema de gestão
- Uso comercial intenso pode levar a bloqueio do número
API Oficial do WhatsApp BusinessClinia
- Atendimento com agentes de IA, 24/7, na hora
- Toda a equipe no mesmo número, com histórico compartilhado
- Integração com a agenda do Becare: agenda e cancela direto no sistema
- Número oficial verificado, sem risco de bloqueio
Como funciona, em 3 passos
- 1
Conecte o WhatsApp na API Oficial
A clínica usa o próprio número, verificado na API Oficial do WhatsApp Business. Nada de trocar de número.
- 2
Ligue a integração com o Becare
A Clinia conecta na sua conta do Becare e passa a ler a agenda, os serviços e o cadastro dos pacientes.
- 3
O agente entra em campo
A IA atende, agenda, confirma, lembra e remarca, 24/7, e a equipe acompanha tudo numa caixa de entrada só.
Dados do paciente com segurança e LGPD
Perguntas frequentes
Como integrar o WhatsApp ao Becare?
A Clinia conecta o atendimento no WhatsApp à sua clínica que usa Becare, via API Oficial do WhatsApp Business. A clínica segue usando o Becare no dia a dia e ganha agendamento e lembretes automáticos por cima, com atendimento por IA.
O Becare integra com o WhatsApp?
Sim. O Becare está entre os sistemas de gestão de saúde com os quais a Clinia integra. Você não troca de sistema: o Becare continua sendo o seu, e a Clinia cuida da comunicação com o paciente no WhatsApp.
A integração registra quando o paciente não comparece?
Sim. O Becare expõe o registro de não comparecimento, então a falta fica gravada no sistema e vira indicador, em vez de depender de alguém lembrar de anotar.
A remarcação preserva o agendamento original?
Sim. A integração atualiza o agendamento existente no Becare em vez de cancelar e criar outro, o que mantém o histórico do paciente íntegro.
Os dados do paciente ficam seguros?
Sim. O atendimento acontece na API Oficial do WhatsApp Business, e os dados são tratados conforme a LGPD. A conversa fica na plataforma, com histórico e controle de acesso, não no celular pessoal de um atendente.
Preciso trocar o Becare por outro sistema?
Não. A Clinia não substitui o Becare: ela trabalha em conjunto. O sistema de gestão continua sendo o seu; a Clinia é a camada de atendimento e automação no WhatsApp.
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