Integração Clínica Total e WhatsApp: agendamento de consulta e lembretes com IA para clínicas médicas, odontológicas e de estética
A sua clínica continua no Clínica Total. A Clinia cuida do atendimento no WhatsApp pela API Oficial, com agentes de IA que agendam, confirmam e lembram consultas, e reduzem faltas.
Em resumo
A Clinia integra com o Clínica Total via API. Na prática, os pacientes agendam consultas pelo WhatsApp, com atendimento automático por IA, enquanto a sua equipe acompanha tudo numa caixa de entrada compartilhada. Tudo de forma integrada: a agenda e o cadastro ficam atualizados no próprio Clínica Total, sem a sua clínica trabalhar em duas ferramentas.
Clínica Total é um sistema de gestão em nuvem para clínicas, com agenda, prontuário eletrônico e financeiro. Site oficial do Clínica Total.
O cadastro desatualizado é o que faz o lembrete não chegar
A régua de confirmação só funciona se o telefone estiver certo. Em clínica que atende perfis diferentes no mesmo dia, o cadastro envelhece rápido: o paciente troca de número, muda de convênio, e ninguém corrige até o dia em que ele não aparece. O lembrete sai, não chega a ninguém, e a falta entra na conta como se fosse descaso do paciente.
O que a integração com o Clínica Total entrega
Tudo pela conversa no WhatsApp, com a agenda e o cadastro do Clínica Total sempre em dia.
Agendamento pelo WhatsApp
Especialidade, convênio, profissional, serviço e horário livre do Clínica Total, tudo na conversa, até criar o agendamento.
Cancelamento
O paciente cancela pela conversa e o horário é liberado na agenda do Clínica Total.
Cadastro do paciente
Busca por CPF, cria e atualiza o cadastro do paciente no Clínica Total, sem digitação dupla.
Convênio e plano na hora de marcar
Consulta convênios, planos e serviços antes de agendar, então o paciente já sabe o que esperar.
Como o agente percorre a agenda do Clínica Total
O Clínica Total expõe a agenda nesta ordem, e o agente segue exatamente ela na conversa, uma pergunta por vez, até ter tudo o que o sistema precisa para criar o agendamento.
- 1Especialidade
- 2Convênio
- 3Profissional
- 4Serviço
- 5Horários disponíveis
- 6Criar agendamento
O que a Clinia lê e escreve no Clínica Total
A integração é feita por API. Na prática, estes são os dados que a Clinia consulta no Clínica Total e as alterações que ela grava de volta.
A Clinia lê
- Especialidades e serviços
- Convênios e planos
- Profissionais
- Horários disponíveis por período e profissional
- Agendamentos por período
- Cadastro do paciente por CPF
A Clinia escreve
- Criação e atualização do paciente
- Criação do agendamento
- Cancelamento do agendamento
Como o agendamento acontece na conversa
O agente entende o pedido, busca o horário livre na agenda do Clínica Total, marca a consulta e cuida do lembrete e da confirmação, sem a recepção no meio.
Exemplo ilustrativo
Por que a API Oficial do WhatsApp, e não o WhatsApp comum
WhatsApp Business comum
- Sem automação de verdade: cada mensagem depende de alguém digitando
- Difícil vários atendentes no mesmo número com segurança
- Sem integração com a agenda do sistema de gestão
- Uso comercial intenso pode levar a bloqueio do número
API Oficial do WhatsApp BusinessClinia
- Atendimento com agentes de IA, 24/7, na hora
- Toda a equipe no mesmo número, com histórico compartilhado
- Integração com a agenda do Clínica Total: agenda e cancela direto no sistema
- Número oficial verificado, sem risco de bloqueio
Como funciona, em 3 passos
- 1
Conecte o WhatsApp na API Oficial
A clínica usa o próprio número, verificado na API Oficial do WhatsApp Business. Nada de trocar de número.
- 2
Ligue a integração com o Clínica Total
A Clinia conecta na sua conta do Clínica Total e passa a ler a agenda, os serviços e o cadastro dos pacientes.
- 3
O agente entra em campo
A IA atende, agenda, confirma, lembra e remarca, 24/7, e a equipe acompanha tudo numa caixa de entrada só.
Dados do paciente com segurança e LGPD
Perguntas frequentes
Como integrar o WhatsApp ao Clínica Total?
A Clinia conecta o atendimento no WhatsApp à sua clínica que usa Clínica Total, via API Oficial do WhatsApp Business. A clínica segue usando o Clínica Total no dia a dia e ganha agendamento e lembretes automáticos por cima, com atendimento por IA.
O Clínica Total integra com o WhatsApp?
Sim. O Clínica Total está entre os sistemas de gestão de saúde com os quais a Clinia integra. Você não troca de sistema: o Clínica Total continua sendo o seu, e a Clinia cuida da comunicação com o paciente no WhatsApp.
A integração atualiza o cadastro do paciente?
Sim. O Clínica Total expõe atualização de paciente, então o agente corrige telefone, e-mail e demais dados a partir da própria conversa, o que mantém a régua de lembrete funcionando.
O agente sabe quais serviços o convênio cobre?
A integração lê serviços, convênios e planos no Clínica Total, então o agente oferece ao paciente apenas o que faz sentido para o plano dele.
Os dados do paciente ficam seguros?
Sim. O atendimento acontece na API Oficial do WhatsApp Business, e os dados são tratados conforme a LGPD. A conversa fica na plataforma, com histórico e controle de acesso, não no celular pessoal de um atendente.
Preciso trocar o Clínica Total por outro sistema?
Não. A Clinia não substitui o Clínica Total: ela trabalha em conjunto. O sistema de gestão continua sendo o seu; a Clinia é a camada de atendimento e automação no WhatsApp.
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